Pomoc

Napisz na biuro@sevenlabs.pl. Odpowiada człowiek, po polsku lub po angielsku.

Żeby sprawę dało się załatwić w jednej wiadomości, podaj model iPhone’a i wersję iOS, ustawienia taryfy (sposób naliczania i ceny) oraz to, jakiej kwoty się spodziewasz i co pokazał Tarifo. Zrzut ekranu z podsumowania przejazdu bardzo pomaga. Tarifo nie ma kont i niczego do nas nie wysyła, więc po naszej stronie nie ma czego sprawdzić. Wiemy tylko to, co nam napiszesz.

Taryfy i ceny

Jak działają sposoby naliczania?

Każda taryfa korzysta z jednego z trzech sposobów. W każdym z nich opłata początkowa jest naliczana jednorazowo na początku przejazdu, a opłata minimalna, zaokrąglanie i dopłaty działają tak samo.

• Dystans + postój. Dystans jest naliczany zawsze. Czas jest naliczany tylko wtedy, gdy pojazd jedzie wolniej niż ustawiona prędkość postoju, np. w korku lub podczas zatrzymania.
• Dystans lub postój. W danej chwili naliczana jest tylko jedna z tych opłat: podczas jazdy dystans, a poniżej prędkości postoju czas, nigdy oba jednocześnie. Tak działa wiele klasycznych taryf taksówkowych.
• Dystans + czas. Naliczany jest zarówno dystans, jak i cały czas przejazdu, tak jak w większości aplikacji przewozowych.

Jeśli taryfa obejmuje pewien dystans w opłacie początkowej, ten odcinek nie jest naliczany drugi raz. Pozostaw wartość 0, aby wyłączyć daną opcję.

Dlaczego szacunek różni się od rzeczywistej ceny przejazdu?

• GPS nie jest idealny. Lokalizacja może być niedokładna lub niedostępna w tunelach, na parkingach podziemnych, między wysokimi budynkami albo gdy telefon ma mało baterii. Tarifo odfiltrowuje oczywiste błędy GPS, ale zmierzony dystans i czas mogą mimo to różnić się od rzeczywistych. Wskaźnik GPS w Liczniku pokazuje, kiedy sygnał jest słaby.
• Inne ceny lub zasady. Szacunek opiera się wyłącznie na wpisanych przez Ciebie cenach. Inna taryfa, sposób naliczania, prędkość postoju, zaokrąglanie albo niedoliczona dopłata (np. za autostradę czy bagaż) zmieniają sumę.
• Przerwy w pomiarze. Wstrzymanie przejazdu albo zamknięcie aplikacji przez iOS zatrzymuje pomiar na ten czas.
• Tarifo nie jest certyfikowanym taksometrem. Taksometr to zatwierdzony przyrząd pomiarowy, skalibrowany i oplombowany w konkretnym pojeździe. Tarifo to kalkulator w telefonie, a jego wyniki są szacunkami.

Jak działa wycena przed przejazdem?

W Wycenie przejazdu wyszukaj cel podróży, a Tarifo poprosi Mapy Apple o trasę dojazdu z miejsca, w którym jesteś, i pokaże przedział ceny przy ruchu od małego do dużego. Rzeczywista cena zależy od wybranej trasy, natężenia ruchu i czasu postoju. Możesz też samodzielnie wpisać dystans i liczbę minut.

W trakcie przejazdu

Czy Tarifo mierzy dalej, gdy zablokuję telefon?

Tak. Gdy przejazd trwa, Tarifo mierzy dalej w tle, a iOS wyświetla wtedy wskaźnik lokalizacji. Aktywność na żywo pokazuje bieżący szacunek na ekranie blokady i w Dynamic Island. Możesz ją wyłączyć w Ustawieniach; zmiana obowiązuje od następnego przejazdu. Opcja Nie wygaszaj ekranu w Ustawieniach sprawia, że ekran nie wyłącza się w trakcie przejazdu.

Co się stanie, jeśli iOS zamknie aplikację w trakcie przejazdu?

Tarifo na bieżąco zapisuje trwający przejazd. Jeśli iOS (albo Ty) zamknie aplikację, przy następnym uruchomieniu przejazd zostanie przywrócony jako wstrzymany. Czas i dystans z okresu, gdy aplikacja była zamknięta, nie zostały zmierzone. Stuknij Wznów, aby kontynuować, albo zakończ przejazd, aby zobaczyć szacunek. Zamknięcie Tarifo przesunięciem w przełączniku aplikacji też przerywa pomiar, więc lepiej tego nie robić w trakcie jazdy.

Jakiego dostępu do lokalizacji potrzebuje Tarifo?

Wystarczy Podczas używania aplikacji z włączoną opcją Dokładna lokalizacja. Opcja „Zawsze” nie jest potrzebna: pomiar w tle działa dzięki sesji lokalizacji w tle, którą iOS przyznaje trwającemu przejazdowi. Tarifo zapyta o dostęp przy pierwszym przejeździe. Jeśli wtedy odmówisz, otwórz aplikację Ustawienia → Aplikacje → Tarifo → Lokalizacja. Bez dokładnej lokalizacji nie da się precyzyjnie zmierzyć dystansu.

Historia i dane

Jak wyeksportować przejazdy?

Otwórz Historię i stuknij przycisk udostępniania u góry ekranu, aby wyeksportować wszystkie przejazdy do pliku CSV, który otworzysz w Numbers, Excelu lub Arkuszach Google. Pojedynczy przejazd możesz też udostępnić z jego podsumowania jako obraz. Obraz jest oznaczony jako „SZACUNEK” i nie jest paragonem fiskalnym ani fakturą.

Jak usunąć moje dane?

W Ustawieniach wybierz Usuń wszystkie przejazdy, aby skasować całą historię. Pojedynczy przejazd usuniesz w Historii, a jeśli wyłączysz opcję Zapisuj przejazdy w historii, nowe przejazdy nie będą zapisywane. Usunięcie aplikacji kasuje wszystko, co zapisała: taryfy, przejazdy, trasy i ustawienia. Dane nie są przechowywane nigdzie indziej, więc po naszej stronie nie ma czego usuwać.

Czy mogę przenieść przejazdy na nowego iPhone’a?

Tarifo nie synchronizuje danych przez iCloud. Dane przenoszą się razem z kopią zapasową iPhone’a albo przy bezpośrednim przenoszeniu danych ze starego telefonu. Eksport do pliku CSV daje Ci kopię, którą otworzysz wszędzie.

Języki i waluty

Tarifo jest dostępny po polsku, angielsku, niemiecku, rosyjsku, hiszpańsku, czesku, francusku, włosku i ukraińsku i korzysta z języka ustawionego w iPhonie. Aby używać innego języka tylko w Tarifo, otwórz aplikację Ustawienia → Aplikacje → Tarifo → Język. Każda taryfa może mieć dowolną walutę (kod ISO 4217) oraz kilometry lub mile, a format liczb, odległości i dat jest zgodny z ustawieniami regionu.

Tylko szacunki

Tarifo nie jest taksometrem. Nie uzyskał zatwierdzenia typu, nie został poddany legalizacji, oplombowaniu ani certyfikacji jako przyrząd pomiarowy na podstawie dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/32/UE w sprawie przyrządów pomiarowych (MID), krajowych przepisów metrologicznych ani żadnych podobnych regulacji, a także nie jest połączony z kasą fiskalną. Nie wolno go używać do ustalania opłaty pobieranej od pasażerów tam, gdzie przepisy wymagają certyfikowanego taksometru lub innej zatwierdzonej metody ustalania ceny.

Jeśli odpłatnie przewozisz pasażerów, odpowiadasz za posiadanie wymaganych licencji oraz za przestrzeganie przepisów dotyczących cen, taksometrów, paragonów i podatków obowiązujących w miejscu, w którym prowadzisz działalność. W razie wątpliwości skontaktuj się z właściwym organem lokalnym.

Prywatność

Tarifo niczego nie gromadzi: nie ma kont, analityki ani reklam. Pełna polityka prywatności wyjaśnia, co aplikacja zapisuje na iPhonie i kiedy korzysta z Map Apple. Tarifo jest udostępniany na podstawie standardowej umowy licencyjnej użytkownika końcowego Apple (EULA).